Jabra保固條款 及保固申請流程
★重要資訊寫在前頭：
Jabra於2024年6月中宣佈，從此退出消費型耳機市場。所有Elite以及Talk系列耳機從此不再生產。
先聲數位在2024年9月中採購Jabra原廠的最後一批殘餘庫存。
關於保固服務，只要是我司進口販售的耳機，且符合保固條款，我司還是會能力內協助處理。但庫存很快會用完(目前已超過八成品項永久全無)，，我司則會以殘值 (原商品價值 x 剩餘保固年限的比例) 為基準，更換成其他類型的商品。不符合保固條款請勿前來申請，申請了也不會給過，耳機壞了就是壞了，「產品是沒辦法修的」。再次重申，耳機及Jabra產品都是不能維修的。詳細條款如下：
⚑產品保固日期判斷：
Jabra 產品提供發票日期內一或兩年的「有限保固」(視商品型號而定)。
購買日期判斷：申請保固時需附上「先聲數位授權廠商」之購買發票
（發票影本、照片或載具 亦可），以發票時間為保固計算標準。無檢附則不受理。請務必妥善保存。
∎ 產品保固期限：
☑ 所有的新品都擁有一年的有限保固
☑ Elite 與 Speak 與 Evolve 等商務系列 除了第一年的有限保固外，另外還擁有針對因正常暴露於灰塵及水(例如下雨、水花等)而造成的故障，提供的第二年防塵及防潑水有限保固
☑ 福利品保固期限 視販售時的條款另行約定(有些品項是一至三個月，有些則是半年)
如果Jabra產品在「剛購買時」已經具有某些缺點，譬如覺得音量小不符需求，在特定手機型號或版本上通話品質不佳、或某些場所容易被干擾、因使用者耳型不符而導致麥克風收音不佳 等問題，則這些特點可能無法改變。如果您發現耳機與您的手機不兼容，我們強烈建議您在法律規定的七天鑑賞期內考慮退貨(不適用於實體店面)。這些設計屬於產品的先天特性，無法在日後有任何改善的空間。
⚑請留意以下情況均不在保固範圍內：
∎ 正常耗損
(包括但不限於)電池老化或耗損等、任何跟電量有關的問題、長期正常使用過程中的電池健康度下降導致聲音變小、
按鍵變難按、耳罩脫皮 等。
此類都屬於正常耗損，不在保固範圍內。
耳機的電池在正常使用過程中可能會出現一些自然老化或耗損的情況。這些情況都愛莫能助- 包括但不限於以下：
電池耗損，導致充電使用聲音變小
可使用時間顯著減少
電量永遠充不滿
左右耳電力差距大到無法忽視
(註一：本保修也不適用於已經六個月未充電的產品。如果產品中的電池已經六個月未充電，產品可能無法正常工作或損壞。GN 不對此類性能提供任何保證。相關關鍵字可自行google "過度放電"。這是常識。提醒您務必於購買後立即開封充電使用- 切勿久放)
∎ 意外或物理上的損壞
任何因人為意外、不當使用、或各種外型物理損害 (包括但不限充電盒上蓋脫落、麥克風斷裂、耳機掉漆等) 而無法正常使用的情況。
這些人為意外/外型/物理 損害均不在保固範圍內。
同時各類配件(如耳膠、充電線、無線充電盤、搖控器、panacast支架等) 以及Jabra提供之服務所造成的損失，也不屬於保固的範圍。
(註二：Jabra Sound+ App在某些商品型號提供了「尋找耳機」的服務，此服務是免費的且僅供參考用。Jabra不對任何因此功能不正常而導致的耳機遺失或損害負責。)
∎缺件
商品的本體凡是申請保固時都需完整回來，如果缺少某一部份則恕無辦法受理-
譬如說該商品原本有左耳/右耳/充電盒，那麼三者都需完整回來，不能有物理損害的部份，且都必需要是原本舊有的部件。
又譬如說該商品有藍芽接收器，那麼受理時藍芽接收器就不能沒有一起送回來。
⚑過保固期則無任何保固服務
請注意，一旦產品的保固期限結束，我們將無法提供保固服務。Jabra商品都是無法維修的。我們建議在保固期間內檢查和維護您的產品，以確保最佳性能。
⚑我司無可替換零件的情況下
若該型號已無任何可替換部份，則會以殘值 (原商品價值 x 剩餘保固年限的比例) 為基準，更換成 Jabra其他類型的商品。
⚑退貨服務（僅適用於電商平台購買）
如果您在電商平台上購買了我們的產品，並在收到產品後的7天內希望申請退貨服務，請確保產品包裝及外包裝盒沒有任何損壞或使用痕跡。請連同產品完整配件、包裝材料、外包裝盒等一並退回原購物網站。如果退回商品附件不齊，包裝或本體外觀上有使用痕跡或損壞，我們有權利收取整新費或拒絕退貨服務。
授權銷售渠道
請注意，我們只會保固由「先聲數位」授權之經銷商所販售之商品。如果您的產品是通過任何非授權的第三方銷售店家所購買，將不享有本保固的權益。
⚑ Jabra商品保固流程
如您遇到商品不良等狀況，請備妥購買發票，再寫信給
郵件內文如下
- 請提供商品名稱
- 請提供產品序號(外包裝盒條碼那一側，S/N後面 00開頭的數字，無符號無英文)
- 請提供購買日 -格式： 西元年/月/日
- 請提供購買地點(通路)名稱
- 請 "儘可能" 詳細說明遇到的問題
- 請留下您的中文姓名
- 請留下您的電話
- 請提供處理完成後的返件地址(需為"平日白天"可簽收之地點，
請勿留便利商店或郵局)、收貨人、備註 - 郵件的最後請於內文貼上 - 購買發票或購買載具的截圖 (發票號碼、品項名稱、購買時間必備)
商品切勿缺件(譬如缺少其中一耳機、缺少充電盒 等)
客服會於1到2個工作日內(不含假日) 透過回信mail，通知審核結果及後續處理方式,
若已無該型號零件則會於平日白天致電過去給您協調。
一直沒有收到回信或客服電話的話，可於上班時間電話聯繫我司客服確認
如果您對產品使用有任何疑問或需要幫助，歡迎聯繫 先聲數位 客戶服務中心。
如果是遇到其中一耳耳機狂閃紫燈，這種狀況不需報修，撥打電話客服會教如何排除
電話：(02) 2704-3883（營業時間：平日 09:00-12:00, 13:00-18:00）
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電話：02-27043883
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